폭언을 들었는데 법적 대응가능할까요? 박람회에서 예복업체 직원에게 계약금 전액 환불가능하다고하여 계약금과서명을 진행하였습니다.하지만 3주가지난시점에서 계약취소 및 환불이 불가능하다고하였고 다른 업체와 비교해보고 전화달라며 시간을 미루더군요.업체는 몇번의 환불 후 업체 대표는 마지막 통화에서 소리를 지르며 “야 너 매장으로와 “”어디서 양아치 짓거릴 하고있어””인생 단조롭게사네” 등등 폭언과 모욕적인 발언을 하였습니다. 이후 일방적으로 전화를 끊고 카톡으로농락하는 발언을 하였습니다.이 경우 형사 및 민사처벌이 가능할까요?